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Marketing en servicio de salud

Marketing en servicio de salud

El curso tiene como propósito socializar los conocimientos, enfoques, técnicas y estrategias de marketing aplicados en el contexto de la salud, para desarrollar relaciones de confianza entre el prestador / médico y los pacientes / familiares; a través del diseño de una oferta de servicio competitiva y de valor para el usuario, que más allá de satisfacer sus necesidades y expectativas, genere la promoción de la salud y fortalezca la calidad de vida de los usuarios.

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De esta forma, se evita que la experiencia de contacto entre el paciente y médico se distorsione, pues, se establecerá una oferta integral de servicio que involucra la arquitectura de las operaciones de atención, fortalecimiento del valor de los prestadores, modelos comunicacionales integrados y la medición de la calidad. Bajo este modelo holístico, se puede transformar las demandas de los grupos de interés en oportunidades de crecimiento económico y social de los servicios de salud; a partir de la mejora continua de la infraestructura, personal y recursos dispuestos con un enfoque competitivo, ético y con interés en la reputación del sector.

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Objetivo General:

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Desarrollar competencias integrales de marketing que permitan a los prestadores de servicios de salud la construcción de una oferta de servicio competitiva capaz de superar las expectativas y establecer relaciones de confianza con los usuarios.

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Objetivos Específicos:

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- Construir una plataforma experiencial de servicio centrada en los grupos de interés de los servicios de salud.
- Diseñar estrategias de branding para el posicionamiento de los servicios de salud ante sus grupos de interés.
- Formular lineamientos estratégicos de comunicaciones integradas de marketing para el fortalecimiento de la imagen de los servicios de salud.
- Aplicar técnicas e instrumentos de investigación de mercado para la medición de la calidad del servicio de salud.

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Competencias:

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- Diseño de una plataforma experiencial de servicio.
- Diseño de estrategias de branding.
- Diseño de estrategias de comunicaciones integradas de marketing.
- Diseño de instrumentos de medición de la calidad de servicio.

Contenido del Curso

  • Módulo I: Arquitectura del servicio de salud.

  • Módulo II: Branding en servicios de salud.

  • Módulo III: Comunicaciones integradas en servicios de salud.

  • Módulo IV: Calidad del servicio de salud.

  • Actividades

  • Evaluación Final
    Al finalizar cada módulo el participante aplicará instrumentos de evaluación que permitirán medir el alcance de los objetivos de aprendizaje establecidos; igualmente, al finalizar el curso desarrollará una PRUEBA FINAL que evaluará de manera integral el logro de determinadas competencias.

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ALIADOS EN ESTE CURSO:

Academia_medicina_zulia   Jenial_MTK  dentalink  waquiki

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 Curso Disponible

Disponible desde el 30 de Octubre
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Certificación

Certificado de Avalado de Aprobación
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Tiempo de Dedicación 

De 30 a 32 Horas a tu ritmo
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Material de trabajo

Será suministrado online
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  • Salud & Marketing

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  • Venezuela:

Ponente invitado

nombre miembro

Dr. Alfredo Villalobos - Venezuela

Doctor en Sociales Mención Gerencia

Realizó estudios universitarios en la Universidad del Zulia, en el año 2003 egresó como Licenciado en Comunicación Social Mención Periodismo Audiovisual, cuatro años después se graduó como Magíster Siaentiarum en Gerencia de Empresas Mención Gerencia de Mercadeo y en el año 2014 alcanzó el grado de Doctor en Sociales Mención Gerencia. Desde hace 12 años es docente universitario en el área del Marketing en los ámbitos de pregrado, postgrado y extensión universitaria; actividad que le ha permitido especializarse en estudios de investigación de mercado, marketing experiencial y emprendimiento de negocios.

Igualmente, es investigador activo y certificado por el Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación de Venezuela, con publicaciones en revistas científicas, congresos y otros eventos académicos nacionales e internacionales. Actualmente, se desempeña como CEO de Jenial MKT,  donde desarrolla actividades relacionadas a sistemas integrales de consultoría en marketing y construcción de negocios inteligentes en el segmento de pequeñas y medianas empresas.

Dr. Alfredo Villalobos

nombre miembro

Msc. Jenifer Rojas - Venezuela

Magister Scienciarum en gerencia de mercadeo

CEO en Jenial MKT, Asesora y consultora de negocios, Co-Editora de la Revista Científica Marketing Visionario, MSc. Gerencia de marketing, Publicista y Relacionista Público, Formada en Metodología e Investigación Científica, Esp. en Educación Musical e Interculturalidad, Músico Académico (Clarinetista - Saxofonista) y Docente Universitario.

Msc. Jenifer Rojas

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